Consumidores e comerciantes precisam estar atentos ao crescimento significativo de tentativas de golpes em períodos de férias. O principal risco para o consumidor é ter seus documentos ou dados pessoais utilizados por fraudadores. Para o comércio, é não receber o pagamento, aumentando a inadimplência nos estabelecimentos. A tentativa de fraude mais aplicada no comércio é o roubo de identidade do consumidor, ou seja, quando a pessoa que está fazendo a compra se passa por titular do documento apresentado. De acordo com o gerente de soluções antifraudes da Serasa Experian, Celso Rodrigues, isso é um ato recorrente principalmente em épocas de muito movimento no varejo e se o comércio se isenta de ferramentas de prevenção à fraude, fica mais vulnerável a ser vítima do golpe.
“Se o comerciante conseguir identificar que aquele documento não é da mesma pessoa que se apresenta na loja, ou que os dados informados são inconsistentes, as chances de ele evitar prejuízos aumentam consideravelmente”, diz Rodrigues.
Rodrigues destaca as principais dicas que podem evitar golpes para o comércio. “Peça sempre dois documentos originais, verifique se as informações fornecidas pelo cliente são verdadeiras, confirme a relação de endereço e telefone e analise atenciosamente o comprovante de residência com o nome apresentado nos documentos”.
O gerente de soluções antifraudes da Serasa Experian aponta algumas situações pós-venda que podem representar que a fraude já aconteceu: Se o cliente ligar reclamando que não realizou a compra do produto; se após a compra efetivada, não for paga nenhuma das parcelas; se o cliente procurado não for encontrado; caso encontre o consumidor, ele comprova que nunca esteve no estabelecimento.
Para mais informações sobre a solução de prevenção a fraudes da Serasa Experian acesse www.alertadeidentidade.com.br.

Serviço gratuito para cadastramento de documentos roubados ou perdidos

Muitas pessoas que perdem ou têm os documentos roubados deixam de tomar cuidados fundamentais. Além de procurar a polícia e registrar o Boletim de Ocorrência (B.O), é preciso informar a Serasa Experian sobre a perda, ou roubo, para bloquear os documentos, reduzindo o risco de ter seus dados usados por fraudadores.
A Serasa Experian oferece gratuitamente um serviço de cadastramento de informações sobre documentos e cheques roubados, extraviados, cancelados ou sustados no site www.serasaexperian.com.br. Essas informações ficarão disponíveis para os todos os clientes que consultam a base de dados da Serasa Experian, em todo o Brasil, e podem prevenir o uso indevido dos documentos por golpistas para fazer compras ou abrir conta bancária.