Para agilizar o atendimento aos clientes que tiveram danos em equipamentos elétricos devido às interrupções causadas no dia 7 de junho, a AES Eletropaulo iniciou no dia 16/06 o cronograma da ação nos bairros e cidades mais atingidos pelo ciclone extratropical.

Até 1º de julho, cerca de 100 colaboradores da empresa distribuirão formulários porta a porta e orientarão os moradores sobre quais os procedimentos para o pedido de indenização. No dia 27/06, a ação acontecerá das 8h30 às 16h30, em Santo Amaro, Parelheiros, Lapa, Pinheiros e Butantã.
Haverá também unidades volantes localizadas em pontos estratégicos para receber os formulários preenchidos. Essas solicitações ainda podem ser realizadas por meio dos postos, lojas, call center e pelo site da concessionária, www.aeseletropaulo.com.br.

Os pedidos devem ser feitos em até 90 dias corridos, após o aparelho ter sofrido dano elétrico. A indenização ocorrerá após a análise técnica e a confirmação de que o dano ao equipamento foi causado pela rede elétrica. Os prazos de pagamento variam de acordo com o tipo de aparelho.

Para solicitar o pedido de indenização, é importante que o cliente tenha as seguintes informações no momento de preencher o formulário: data e horário provável da ocorrência do dano; confirmação que o solicitante é o titular da unidade consumidora. Casos em que outra pessoa for a uma loja ou posto representando o cliente cadastrado será necessária uma procuração sem firma reconhecida; relato do problema apresentado pelo equipamento elétrico; descrição e características gerais do equipamento danificado, tais como: marca, modelo e tensão.