O Metrô deu início ao novo sistema de recarga do Bilhete Único. Nas 62 estações do sistema metroviário, houve aumento de pontos assistidos de carga e recarga do Bilhete Único (de 70 para 80), das máquinas de atendimento automático (de 23 para 182) e dos equipamentos de recarga automática de Vale-Transporte e consulta de saldos (de 254 para 353).

Com a mudança, o número de empresas responsáveis por esses serviços passa de um para quatro. Os guichês das estações do Metrô que vendem os bilhetes unitários (do tipo Edmonson, com tarja magnética) não terão nenhuma alteração no atendimento, que continuará a ser realizado por empregados da empresa.

No início da transição, algumas estações do Metrô contarão apenas com máquinas de atendimento automático, onde é possível fazer a recarga do Bilhete Único. Essa recarga pode ser feita com cédulas ou cartão de débito. Haverá monitores para orientar os usuários na utilização desses equipamentos.

 Nesse período, os interessados terão a facilidade de recarregar seus cartões do Bilhete Único também em endereços próximos às estações que ainda não dispuserem de atendimento por funcionário (esses locais serão informados em cartazes nas estações), como casas lotéricas e bancas de jornais. Os locais de cargas e recargas fora das estações totalizam mais de 6000 postos da rede credenciada da SPTrans.